Чтобы в доме было тепло…

В рамках очередного развед-мониторинга мы исследовали рынок теплоизоляционных материалов. Для анализа мы выбрали наиболее популярный вид теплоизоляции...
Автор:
Светлана Березина, специально для Stroyka74.ru
Просмотров:
1297
Опубликовано:
07.10.2009 года

В рамках очередного развед-мониторинга мы исследовали рынок теплоизоляционных материалов. Для анализа мы выбрали наиболее популярный вид теплоизоляции – минеральную вату, произведенную на основе горных пород (по-другому ее называют каменная вата).

Исследование рынка показало, что в Челябинске широко представлены три производителя каменной ваты: Rockwool, Linerock, ТехноНИКОЛЬ. Для того, чтобы у наших читателей не сложилось впечатление, что мы данным материалом планировали продвинуть какую-то конкретную марку, мы просили менеджеров рассказать про разные бренды.


«У вас есть теплоизоляция Роквул?» - спросили мы у Ирины, менеджера компании «Строительные системы». Она, выявив наши потребности в теплоизоляции для кровли и стен, предложила плиты Лайтбатс – 2600 рубкуб. и Вентибатс– 4300 ру/куб. При этом женщина уточнила, что если мы хотим купить материал подешевле, можно приобрести стекловолокно или другие марки каменной ваты.


При разговоре с Ириной у нас сложилось неоднозначное впечатление о том, насколько хорошо она знает товар, который продает. С одной стороны она быстро отвечала на все наши вопросы, но с другой - в этих ответах звучало мало нужной и точной информации, и так часто проскальзывали слова-паразиты «получается», что наоборот появилось ощущение, что менеджер четко не знает темы. Не обошлось и без казусов. Когда мы попросили Ирину сравнить по качеству более дешевые материалы и Роквул, вот, что она ответила.


- У них характеристики почти одинаковые, но качество Роквула лучше, чем все остальное, потому что там волокна так расположены, что быстро не разваливается…
- То есть все остальное недолговечно?
- Почему?
- Вы же сами говорите…
- Ну, это же я примитивно вам сказала. У нас есть Урса и Тисма у них теплопроводность небольшая, Урса – бренд раскаченный…


Позже мы попросили сравнить два вида минеральной ваты: стекловолокно, которое она сама нам предложила, и каменную вату.


- Это на любителя получается. Там на сотые доли теплопроводность отличается, так что без разницы получается-то, - ответила женщина.
- А были нарекания на каменную вату?
- Роквул лет десять продаем, и жалоб вообще не было.
- А на другие марки?
- От наших клиентов мы не слышали жалоб, потому что мы сразу рассказываем, как укладывать… Все зависит еще и то того, как все это дело смонтируют. Если вам нужна консультация по дому, то наш директор может подъехать бесплатно и вас проконсультирует, как лучше уложить. Вам ничего это стоить не будет. Потом можете у нас купить, можете не у нас – я это реально понимаю, поэтому открыто говорю.


Такая постановка вопроса показалась нам непрофессиональной. Когда менеджер «болеет» своим делом, ему нравится то, что он продает, он, наверное, сделает все для того, чтобы материал купили именно у него…


У Татьяны из «Строймаркета» мы для сравнения, как и у Ирины, поинтересовались теплоизоляцией Роквул. Девушка сразу предложила нам Роклайт.


- Для стен и для кровли подойдет?
- Да, только нужно укладывать несколько слоев. Стоимость куба – 1300 руб./куб.
- Только Роклайт продаете?
- Есть блок, есть вент. Только нужно заказывать.


В целом менеджер из компании «Строймаркет» показалась нам вполне подготовленной, но все-таки были вопросы, которые выбили ее из колеи.


- Почему Роклайт называется?
- Просто в зависимости от, как сказать,… толщина у него идет 0,005 метров.
- Характеристика какая у Роклайта? Для чего его применять можно?
- Он идет на основе минерального волокна…
- А чем отличается лайт от других видов?
- Вент только для вентилируемых фасадов, а лайт - для всего.


Лучшую осведомленность девушка проявила, сравнивая стекловолокно и каменную вату… «Стекловолокно плавится и после намокания не восстанавливает свои свойства. Минеральный утеплитель (каменная вата – ред.) - не горюч. И после намокания, если высушить – он восстановит свои свойства. Он также удобен при транспортировке».

Сергей, менеджер компании «Нео-строй» в отличие от Ирины и Татьяны выглядел более компетентным и заинтересованным в товаре. Он предложил нам Лайнроклайт по цене1050 руб/куб для кровли, для стен - Стандарт, Стандарт М – 1200/1400 руб/куб. Сергей четко отвечал на все вопросы и рассказал нам более того, что мы ожидали.


- Насколько качественные эти плиты?
- Это марочный материал, все сертификаты есть, оптимальное соотношение – цена и качество.
- А что значит марочный?
- Марка – это когда материал производиться по техусловиям, а не по ГОСТу. Требования по техусловиям более жесткие.
- Скажите, были когда-нибудь нарекания со стороны покупателей?
- Я работаю около года, нареканий не было. И думаю, что если были бы до меня, я бы знал.
- Нам сказали, что Лайнрок осыпается…
- Я даже знаю, кто вам такое сказал. ТехноНИКОЛЬ наверное?
- Если честно, я уже не помню…
- Большая часть домов в Челябинске покрывается Лайнроковской теплоизоляцией. Сыпаться может любой утеплитель. Если брать аналоги, которые продаются в Челябинске, технология производства у них – одинаковая. Даже сами станки, на которых все это производится – одни и те же. Если все сделать правильно – то утеплитель долго будет служить.


Сергей всегда приводил аргументы, которые вызывали доверие у него, как специалиста.

- Есть же другая теплоизоляция, стекловата например…
- По стекловолокну я вам сразу скажу. Если стекловолокно меньше по стоимости, то там идет очень маленькая плотность – порядка 11-15, до 20 кг/куб.м. Если плотность будет 20 кг/куб.м., то его стоимость будет соизмерима с очень дорогой теплоизоляцией. То есть они выигрывают за счет маленькой плотности. Стекло можно использовать там, где не будет никакой нагрузки.


Анна из компании «Изоляционные системы» дополнила этот список не менее важными характеристиками. «Стекловолокно – это все искусственное, химическое. Это все на здоровье сказывается. А базальт – оно на основе камня. Это уже природный материал, химии нет, либо минимум. И срок службы у него больше», - пояснила девушка. По ее словам, базальт используют в промышленном строительстве, а это говорит о том, что материал зарекомендовал свое качество.


У нее, как и у Сергея, мы интересовались теплоизоляцией Лайнрок. «Лайты пойдут на стены, либо Вентиоптима, Стандарт, Стандарт М, а на крышу – Руфы», - предложила девушка. При этом она даже не спросила, какая именно у нас будет кровля. Это важный вопрос, если учитывать, что Лайнрок Руф используется только для плоской кровли.


При этом девушка явно пыталась завоевать нас как клиента…

- Зайдите на сайт Лайнрок, это сайт завода, там по всем материалам есть характеристики, и даже технические решения… Вы можете посмотреть там, потом принять для себя решение, что вам подходит, и я полностью скажу цены, которые мы вам можем предложить. Могу сказать, что они вас порадуют.
- А сейчас можете сказать, сколько Лайт, например, стоит?
- От 650 руб. за куб.


Отвечая на каверзные вопросы о качестве материала, Анна держалась очень уверенно и не сдавала позиций.


- Что вы можете сказать о качестве?
- Качество очень хорошее, отличное просто.
- Слышали, что они осыпаются…
- Нет. Я вам скажу, если вы купите стекловату – она у вас и продавиться и осыплется.
- А ваша точно не осыплется?
- Нет. Возьмите поплотнее, и вообще не осыплется.


В ходе нашего исследования мы сделали вывод, что все три марки каменной ваты имеют примерно одинаковое качество. Но как сказал Егор из компании «Строительные технологии-Урал», следует остерегаться подделок. «Вам могут предлагать тот же Лайнроклайт, или Роклайт по 500 руб за куб. Но поскольку таких цен на рынке нет – значит это либо ворованный, либо браковка какая-то, поэтому нужно быть аккуратным», - подчеркнул он.


Вообще-то мы звонили в ТД «Амис», а попали в «Строительные технологии-Урал». В одном из рекламных макетов мы увидели, что у них можно приобрести теплоизоляцию «ТехноНИКОЛЬ», это как раз то, что нам не хватало для объективного анализа.


Менеджер ТД «Амис», или «Строительные технологии-Урал», предложил нам продукцию ТехнолайтОптима и ТехнолайтЭкстра по стоимости от 850 до 1100 за куб, также Роклайт по стоимости от 840 до 860 рублей.


Название Роклайт показалось знакомым, взятым из другой марки – Роквул…


- Это точно ТехноНИКОЛЬ, не Роквул?
- Да. По большому счету они все используют одно сырье, оборудование одно и тоже. Только разные добавки, разные настройки у аппаратов.


Тимур из ТД «Теплов и Сухов» отличился тем, что предложил нам базальтин. По его словам, материал представляет собой некий «пододеяльник», в который забита каменная вата. Менеджер нас уверил, что этот материал абсолютно экологичен, не имеет химических добавок. Однако он используется только на горизонтальных поверхностях.


Из стандартной продукции ТехноНИКОЛЬ, Тимур решил, что нам подойдет Техноблок – 1100 руб. за куб., ТехнолайтОптима – 950 за куб. При этом он уточнил, что цена зависит от плотности материала, которая в свою очередь влияет на качественные характеристики.


«Чем плотность больше, тем материал жестче, - уточнил он. - На стены надо пожестче, потому что менее плотные утеплители могут осесть».


Он также, как и другие менеджеры, подчеркнул, что стекловата содержит много химических соединений.


- Вы же дом будете отапливать – при нагревании вредные вещества будут выделяться.
- А в каменной вате не выделяются?
- Связующее есть, конечно, но, по крайней мере, не так много, сколько в стекловате. В каменной вате связующие – менее вредны.


Стоит отметить, что большая часть компаний, которые мы включили в свой обзор продают не только те марки теплоизоляции, которыми мы у них интересовались. Многие компании, представляют сразу несколько ведущих брендов – об это свидетельствуют рекламные материалы (модули) компаний.


Возможно, мы упустили в своем обзоре более крупных поставщиков теплоизоляционных материалов, но перед нами стояла задача более узкая, чем комплексный анализ рынка. Напомню, мы изучали, насколько профессионально и эффективно работают менеджеры по продаже теплоизоляции. И как выяснилось, каменная вата, как и другие теплоизоляционные материалы, требуют тщательного изучения специализированной информации. Иначе можно попасть впросак, как это было с некоторыми из наших героев…

Все статьи проекта "Как работают наши менеджеры" - на этой странице.
Фото с сайтов: Know-house.ru, Signal-avtoplus.ru, Common.teplo.tn.ru, Linerock.ru, Stroyportal.ru.

Комментарии к статье
  • Кирилл 07.10.2009
    Мужчины более профессионально пригодны, может потому что лучше запоминают или ориентируются в технических характеристиках
  • Ольга 07.10.2009
    речь то идет о профессионализме в целом, если ты профи, то просто обязан изучить продукцию, которой торгуешь и знать тонкости, проводить сравнительный анализ конкурентных рынков.
  • Gambitt 07.10.2009
    знаю одну барышню, уже 5 месяцев работает в одной компании и не может, а может не хочет изучать продукцию, противно, может потому что ответственности не привили в детстве
  • Rokki 07.10.2009
    да, просто многие приходят отсидеться
  • GOOL 07.10.2009
    Ой, можно подумать здесь все собственники собрались, а вы то сами на своих рабочих местах не так поступаете, когда голова побаливает или с подружкой/другом поругались, совсем нет желания/настроения мило кому то что то объяснять, просто хочется чтоб оставили в покое! Да и за эти деньги, что платят нам можно себе негласный выходной сделать или революционный бунт по тихому внутри себя.
  • Ask 08.10.2009
    Ну ребята дают!)) Я читаю и не перестаю удивляться

    Ирина Строит. системы: "Урса и Тисма у них теплопроводность небольшая"-о чем вы говорите? какая именно тисма, какая урса? то же самое что сказать-у Форда и Тойоты мощность не большая по сравнению с Фольксвагеном;
    Татьяна строймаркет: "- Почему Роклайт называется?
    - Просто в зависимости от, как сказать,… толщина у него идет 0,005 метров"-это вообще гениально, тогда теперь каждый материал толщиной 50мм мы будем лайтом звать наверное?;
    Сергей Нео-строй-ну еще более менее но -"Если стекловолокно меньше по стоимости, то там идет очень маленькая плотность" прошли те времена когда стекло было дешевле всего-Лайнрок лайт сейчас давит по ценам всех и стекло в том числе, единственное оставшееся у стекла низших марок плотности ценовое преимущество -это сжимаемость и низкие затраты при перевозке, да и то в конечном счете на цене это не кардинально сказывается;
    Аня Сухова из изоляционных-ну что за бред про стекловату и химию "ненатуральную"?Так и скажите что мы возим занимаемся основательно только лайнроком-т.е. каменной ватой;
    Менеджер ТД Амис: ну по поводу аналогичности качетва роклайта и и роквула лайтбатс это вы ОЧЕНЬ сильно погорячились;
    Тимур ТиС-"Чем плотность больше, тем материал жестче"-ну да сравни экструдию и ппж например, и по поводу стекловаты, связующего, химии, вредных веществ итд-я вам скажу так-не вреднее чем жить в квартире с пвх окнами да и вообще не вреднее жизни в нашем родном челябинске-это во-первых, а во-вторых-у ярого представителя семейства стекловатных-компании Урса, к примеру, есть, в отличие от других производителей-в т.ч. каменной ваты, биологический сертификат, который гласит о том что все что вы вдохнете-выйдет из вас естественным путем без вреда для здоровья, да и вообще если и есть теплоизоляция которую не рекомендуют использовать внутри помещения то таких видов не так много-и уважающие себя "менеджеры" должны знать эти виды-ппж, к примеру, содержит фенольные смолы которые вредны для здоровья итд.
    В заключении хочу обратиться к руководителям вышеупомянутых организаций: Вы вообще своих людей учите чему-нибудь? Я то ладно имею представление о теплоизоляции, но рядовых покупателей то просто напросто жалко-так подумать-а понадобится мне другой материал какой-нибудь, да все что угодно, любой товар-значит надо будет самому разбираться чтобы просто не попасть на охламонов каких-нибудь которые мало того что о своем то ничего не знают товаре, так и другой хают, возникает вопрос: вы ЭТО называете цивилизованной торговлей? и свою организацию считаете серьезной и сотрудников своих профессионалами называете?
    как сказал один человек-репутация зарабатывается годами, а портится за 5 минут...
    от себя добавлю-портится то именно этими людьми-собственники-следите за своими кадрами. техническая грамотность менеджера-один из главных показателей профессионализма ВСЕЙ компании.
    Спасибо.
  • Менеджер 08.10.2009
    Любые существенные достижения человека или компании, это каждодневный кропотливый труд, работа над ошибками, поиск новых ходов и приемов, неустанное саморазвитие. Обучить мало, надо потом контролировать, чтобы новые знания и навыки были творчески переработаны под специфику компании и применялись, чтобы сотрудник развивался, а не жил за счет прошлого багажа. Схемы мотивации в продажах завязаны на результат, если увеличения продаж у сотрудника не будет, то и мотивация не сработает. Безусловно, ответственность за продажи лежит на сотруднике, но ответственность за выполнение плана компании лежит на руководителе продаж, следовательно, его задача создать условия, максимально обеспечивающие развитие менеджеров по продажам, а значит и результат на выходе.

    Как правило, менеджеры по продажам предоставлены сами себе, в лучшем случае раз в неделю приходят на совещание, где всем сестрам раздают по серьгам. Руководители отделов продаж либо не контролируют сотрудников, либо завинчивают гайки, преимущественно планово-отчетным инструментарием и выволочками за невыполнение плана продаж, просроченные дебиторки и т.д. Стратегия недеяния или палки-погонялки не работает на мотивацию большинства менеджеров по продажам, и уж тем более не развивает их. Не секрет, что сотрудники быстро научаются фабриковать данные своих отчетов, если бумажный контроль превращается в гиперфункцию руководителя. Планы и отчеты очень хороший инструмент, если их грамотно использовать, и не считать панацеей увеличения продаж. Это только количественные данные. Существует инструмент позволяющий контролировать работу сотрудника на качественном уровне, а главное помогать ему развиваться, расти профессионально. Это супервизия. А когда сотрудник будет видеть, что у него получается с каждым разом все лучше и лучше, и продажи выходят на необходимый уровень, и в схему мотивации он теперь укладывается и ресурсов для дальнейшего развития еще масса, только старайся, естественно будет желание, и будет результат.

    То, что предсавленно в Вашей статье, это реальность нынешнего времени. Менеджеров набирают сами руководители, и они прекрасно знают, кого берут и с какими навыками. Просто хороший менеджер всегда знает себе цену, и он не пойдут на те зарплаты, которые платят нынешние руководители. Работают обычные студенты, которые, как правило, получают свои навыки только по каталогам, которые любезно предоставлены заводами производителями. Да и нынешний покупатель сами не знает чего ему надо. Хочу то, не зная что, и желательно очень, очень дешево...
    Поэтому, считаю, что описанное в Вашей статье, это недоработка руководящего состава
  • Сергей 23.01.2011
    Бред писателя.....
    Когда собралиь писать статью то не надо было стучать в грудь себя кулаком и говорить что-исследовали рынок теплоизоляционных материалов.Вы произвели оценку менеджеров по продажам а про рынок ни слова.
    А то что продавцы на взгляд писателя не компитентны так тут надо не помнить(знать) :
    1-У продавца получить всю информацию не возможно так как он не специализируется на одном товаре.И у него огромный прайс который постоянно меняется.
    Информацию получают так-Включают свою голову,спрашивают у как минимум трёх разных продавцов,у трех как минимум разных мастеров.Счас можно еще в нете поползать.
    И если голова соображает в том русле по которому вы собираетесь что-то предпринять,надо обработать полученую информацию и определиться.
    А если вы гуманитарий а пытаетесь заняться тех.работой то не ждите сразу хорошего результата.
    2-В каждой профессии на компетентного специалиста найдется более компетентный специалист который посчитает первого не таким уж и компитентным.
    P.S вобщем статья не так себе......
  • Ирина для Сергея 24.01.2011
    Для особо грамотных... Там русским языком написано, что статья стоит в разделе Как работают ваши менеджеры. Автор и не должен был расследовать утеплитель, а только оценить работу менеджеров. Понятно, что по телефону всего не выяснишь, но я так понимаю, разговор менеджера должен расположить клиента, чтобы последний именно в эту фирму обратился за покупкой. Ага, и компЕтенция пишется через Е, если что...

Каталог компаний, где можно купить теплоизоляционные материалы в Челябинске. Статьи и консультации по подбору, покупке теплоизоляционных материалов.

  • Здравствуйте, в туалете очень сильно шумит стояк. Собираюсь делать короб, но для начала хочется его чем то обернуть, подскажите, чем можно сделать...
  • Подскажите пожалуйста, я построил дом 6 х 8 в два этажа из бруса 10 ха 18, толщина стены 10 см., хочу утеплить внутри базальтовой плитой 10 см. с...
  • Добрый день! В частном доме, на потолке, там где проходят металлические балки перекрытия, зимой появляются конденсат и плесень. Чердак не жилой, пол там засыпан шлаком. Балки скрыты под шлаком. Как лучше утеплить эти балки со стороны чердака? Желательны р
  • Стена дома: облицовочный кирпич, б/утеплителя воздушный зазор, пеноблок, внутри штукатурка, помещение под сауну и бассейн, хочу отделать вагонкой....
  • Здраствуйте, скажите, пожалуйста, какая должна быть толщина Изовера при утеплении пола, если конструкция пола будет следующей: - подполье без...
  • 1) Какой утеплитель применить на даче при монтаже пола, чтобы было не дорого. Короче, под чистовой пол какой марки и какой плотностью можно положить утеплитель (рулонный или листовой), какой марки? Пол площадью 40 м2. 2) Какую мембрану выбрать?
Выскажите свое мнение по поводу жизни в Челябинске