Хочу окно

Знайте, как на самом деле общаются ваши менеджеры
Автор:
Галина Шевелева-Тимофеева, специально для stroyka74.ru
Просмотров:
1909
Опубликовано:
19.06.2008 года

окноПо последним многочисленным исследованиям профессия продавца, которая теперь звучит красиво – менеджер, одна из самых востребованных. Многочисленные фирмы, всевозможные магазины растут и появляются как грибы после дождя. Уже, судя по их наличию, а практически теперь каждый дом имеет на первом этаже ту или иную торговую точку, можно себе представить численность персонала.

 

В советские «дефицитные» времена наши граждане четко разделились на два воинствующих лагеря: покупатель и продавец. Психология здесь сработала четко: тебе что-то нужно – стой, жди и не выступай. И стояли, и ждали, но «не выступать» иногда не получалось...

 

Поступали же так продавцы только по одной причине: в условиях отсутствия конкуренции можно было манипулировать людьми, пусть даже на таком уровне – сказывалась жажда власти.

 

Времена кардинально изменились. Фирм-конкурентов предостаточно в любой сфере бизнеса. Пренебрежение к покупателю стало смешной притчей. Как же происходит общение продавцов-менеджеров сейчас? Исследование начинает строительный портал stroyka74.ru.

 

Строительство – рынок бесконечного количества услуг и материалов. Начать мы решили с продавцов пластиковых окон. Судя по газетным объявлениям и предложениям в Интернете, в этой нише идет сумасшедшая конкуренция. Нами было опрошено семь компаний – давно работающих на ранке Челябинска, а также, которые не совсем на слуху потребителя.

 

Общая картина складывается достаточно благополучно. Нужно отметить, что «оконный» продавец поставлен в нелегкие условия. Ведь чаще всего, решая поставить окно, клиент начинает обзвон соответствующих компаний и перед менеджером стоит задача «продать по телефону» хотя бы в первичном варианте, т.е. заинтересовать. Цель не из легких.

 

Важным фактором привлечения клиента является его расположение к компании, посредством общения с менеджером. Имея под рукой телефон и данные фирмы, клиенту вряд ли будет достаточно двух-трех звонков. Маркетологи утверждают, что, выбирая по телефону, человек делает в среднем десять звонков – этого хватает на составление общей картины на рынке и тратится оптимальное время на получение информации. Где гарантия. Что в списке не окажется ваша фирма?

 

Вполне вероятно, что корпоративные условия подразумевают тренинговые обучения продажам, т.к. культурный уровень продавцов значительно вырос. Несмотря на жару и не совсем легкие условия труда (попробуйте целый день общаться с людьми) человеческий фактор был почти исключен. Практически все менеджеры общались адекватно и, беря трубку, называли компанию и свое имя. Это приятно порадовало.

 

В компании «ПрофОкно» нас профессионально уверили, что профиль Salamander, самый лучший. Решив это проверить, мы поинтересовались у независимых экспертов, не заинтересованных в PR определенной марки, которые и подтвердили это. Девушка-менеджер, может и с некоторой задержкой (смотрела в описание), информировала нас о толщине стеклопакета и самого стекла. Ничего необычного не произошло, ровное общение, оставившее нормальное впечатление.

 

Несколько нетерпеливо, но, сдерживая эмоции (наверно негативные) с нами разговаривали в компании «Окна Барс». По исследованию, в прошлом году проводимому одной заинтересованной компанией, мониторившей рынок окон на предмет сервиса, замерщики из «Окон Барс» оказались самыми обаятельными. Может наш звонок стал для менеджера компании некстати? Источая нетерпение, девушка не решилась бросить трубку и, мучаясь эмоциями, объяснила, что значит система Gealan 8000. Все таки, из беседы мы поняли, что в этой компании, возможно, нам окажут не лучший прием и, сделали свои выводы.

 

Приятные впечатления оставил разговор с менеджером Динарой из компании «Оконный мастер». Энергичные ответы, позитив добавили и нам хорошего настроения. Приятно, что, не зная ответа на заданный вопрос, можно ли в двухкамерном пакете среднее стекло сделать витражным, девушка поинтересовалась номером телефона и обещала перезвонить, узнав необходимую информацию. Действительно, звонок раздался через 1,5 часа и тот же бодрый голос спросил, кто будет рисовать? Получив ответ, девушка уведомила, что компания согласна выдать стекло необходимого размера, забрать его после нанесения рисунка и изготовить окно. Все за дополнительную плату, но важен результат исследования – с «Оконным мастером» разговаривать приятно.

 

Не подвела и «Фабрика окон Форта». В компании общаются невесело, но профессионально. Готовы исправить недочеты компаний-конкурентов, путем модернизации москитных сеток. Предупреждают и подстраховываются – чтобы было все как нужно, специалист сначала должен посмотреть и замерить, но, во всяком случае, не отказали.

 

Позвонив в компанию «ЮжуралПластОкно» мы начали беседу с вялым существом, медленно соображающим, но зато высокомерно поправляющим неправильное произношение окно deceuninck. После вопроса как раз о deceuninck, существо тяжко вздохнуло и передало трубку… Здесь нужно сказать, что «ЮжуралПластОкно» не лишено профессионалов – диалог продолжила уверенная менеджер, подробно рассказавшая о концерне deceuninck, описавшая его продукцию и пригласившая нас уже на месте выбрать профиль для необходимого окна. Все размеры она знала на зубок. Оставила уважительное впечатление и желание иметь окна от «ЮжуралПластОкна». И вот если бы не существо…

 

Как позиционирует себя компании «Окнофф», их окна проверены на немцах. Русские же проверили сервис общения. Холодно-вежливая менеджер назвала необходимый перечень привлекательных преимуществ профиля и фурнитуры (в принципе известных) и молча ожидала дальнейших вопросов. На предложение сделать витражное окно менеджер наотрез отказалась. Не помогли уговоры по дополнительной оплате – она была непреклонна. Впечатление двойственное: гарантия своих оговоренных обязательств и твердое нежелание идти на встречу клиенту.

 

Особенное место в перечне занимает компания «Окна СОК». Соблюдая необходимую дистанцию, менеджер информировала о достоинствах профиля. Нас же интересовал вопрос гарантийных обязательств. В результате мы получили исчерпывающую информацию о пакете услуг и решили проверить так ли это. Позвонив клиенту «Окон СОК» мы получили подтверждение словам менеджера. Компания не обманывает. Углубившись в тему, мы попросили предоставить сертификаты качества и лицензии компании, на что получили приглашение прибыть в офис и ознакомиться с ними. К стати, о сертификатах доброжелательно и корректно решал вопрос коммерческий директор. Приятно было пообщаться.

 

В целом впечатление от проведенного мероприятия осталось положительным. Никто из менеджеров не хотел ссориться, отвечая на специльно-каверзные вопросы и требования «А вы можете сделать из уже готового прямоугольного окна круглую конфигурацию?» или «Продайте мое окно, а я закажу у вас другое». Может, понимая всю их несерьезность проявляли лояльность к клиенту сохраняя лицо фирмы, может, догадываясь, что все это делается специально. Во всяком случае своих фаворитов мы определили.
 
Продолжение истории о компании "ЮжуралПластОкно" читайте в статье "Хочу окно - 2"
Все статьи проекта "Как работают ваши менеджеры" - на этой странице.
Комментарии к статье
  • Staff 19.06.2008
    У, Супер, что-то напоминает типа "Бойтесь теперь мы идем к вам"!!!!
  • Иван 20.06.2008
    Исключительная статья!!!
    Да, интересно, кто следующий??? А компании, которые упомянуты в статье после такого исследования, читали этот материал, считаю, что руководству этих компаний бы полезно знать эту информацию....
  • Согласна с Иваном 23.06.2008
    данный материал впервую очередь, конечно интересен руководству компаний и собственникам. Ведь от того как работаю их менеджеры напрямую зависит прибыль их компаний
  • Евгения 02.07.2008
    Почему большенство продавцов страдают СНОБИЗМОМ, особенно в дорогих салонах, иногда прямо хочется уйти сразу
  • Стас для Евгении 03.07.2008
    Да потому что корпоративные тренинги иногда отдельные личности воспринимают не в том контексте,что нужно гордиться своей компаний , а в том что нужно гордиться собой. Прав был Дзгоев в статье про лояльность, что "клиент - это королева!", Жаль что частенько продавцы забывают это правило
  • Евгения Стасу 08.07.2008
    Ой, какой вы молодец, думаю вы правы
  • ингогнито 05.04.2010
    Статься неплохая но написана немного грубо. Кстати,я сама являюсь сотрудником одной из фирм что вы описали!! Можете позвонить мне и я вас не разачарую:)))
  • Редактор 05.04.2010
    Знаете, Анна Полякова, я вообще не сторонник нежно-ласкательных словесных форм для описания строительных материалов, технологий строительства. Ну а если менеджер вял и безынициативен - я так и напишу. К сожалению, Анна, вы не указали компанию в которой работаете, чтобы очаровать меня...
  • Анна 06.04.2010
    Уважаемый редактор,я работаю в компании Южуралпластокно. Могу сказать что все менеджеры в нашей компании активны и полны энтузиазма. За исключением пожалуй новичков.И тех обучаем. Звоните..правда у нас пять точек по городу...надеюсь вы попадете именно на мою точку.
  • Пострадавший 02.06.2010
    ЮжУралПЛАСТ - ОКНО - несерьезная организация. Берется за работу, которую не может выполнить в срок. Рекомендую не обращаться в эту организацию. Иметь дело нужно с тем, кто сначала выполняет работу, а уж после получает рассчет.
  • Клиент 07.06.2010
    ЮЖУРАЛПЛАСТОКНО- про них подходит анекдот - крупная компания возьмет в аренду дырокол.Всем совет- не обращайтесь к ним. Нет ни качества обслуживания, ни денег, ни окон, а вот нервы........ Уже хочу обращаться в комитет по защите прав потребителей!
  • Клиент 14.07.2010
    Моя мама заказывала в этой компании окно. Зря вы пишите что обслуживания у них страдает. Мама заказала у них только потому что менеджеры ей звонили,все внятно объясняли. Обслуживание у них как раз таки хорошее. По срокам да, окно долго изготавливали,мама ждала недели две- три,немного попереживала, но в итоге окно привезли и хорошо поставили. мы остались довольны,а по срокам нам объяснили,что производство у них перегруженно. Сейчас вот с мужем решили окно поставить, ищу в интернете что по-лучше.Правда о всех компаниях (известных) почему то отзывы неблагоприятные....
  • Анна 16.07.2010
    Здравствуйте. Я являюсь менеджером компании ЮжУралПластОкно, и просто не могу оставить без внимания Ваши сообщения. Я так понимаю у Вас возникли претензии к нашей компании и мне хотелось бы разъяснить некоторые моменты. Во- первых сроки. Сроки изготовления в нашей компании десять рабочих дней, после чего идет планировка на монтаж. Сроки немного увеличены за счет того, что сейчас сезон и производство очень загружено,к тому же, изделие после изготовления проходит тщательную проверку (работа фурнитуры, качество изготовления) и только после этого может быть установлено клиенту. Мы никого не обманываем и всегда при заключении договора делаем акцент на сроках. По поводу монтажа. Наша компания предоставляет гарантию на изделия, и важным моментом является качественный монтаж. Именно по этому монтажники в нашей компании работают штатные, более того,некоторые монтажные бригады сотрудничают с нашей компанией уже более пяти лет.
    ЗА качеством обслуживания клиента тщательно следит выше стоящее руководство, наши менеджеры всегда активны, настроены на позитив, и Вы можете обратиться к ним с любыми вопросами, и получите внятную и понятную консультацию. Если у Вас возникнут какие-то вопросы,мы всегда рады видеть Вас в наших офисах.
  • Для Анны Поляковой 07.09.2010
    Сделали заказ на замерщика в вашу компанию, посмотрим как сработают ваши специалисты
  • Антон 14.09.2010
    Доброго всем дня! Хочу предупредить все компании торгующие профилями для производства пластиковых окон - стерегитесь работать с южуралпластокном (теперь это тд атланта) - это вруны и обманщики - делают отвратные окна, всё за счет поставщика - а главное ни каких кредитов - это люди без совести и чести! обещаний много - дела никакого! а руководство вообще вас кинет,как это делалось не раз - они должны деньги всему городу и многим поставщикам, арендодателям и простым людям. Предостерегаю - это нелюди!
  • Для Анны 06.10.2010
    Не смогла удержаться, и не прокомментировать отзыв Анны о своей компании. Хотелось бы уточнить: о каких штатных монтажниках идет речь, уж боюсь спросить, какие монтажные бригады с вами сотрудничают? Это те, которые работают у вас до первой зар.платы и бегут не оглядываясь? Это те, которые не имееют от вашей компании ни единой бумажки, не говоря уже о трудовом договоре??? Кроме того, монтажники даже свои честным трудом заработанные деньги вернуть себе не могут!
    Какое руководство компании, такое и обслуживание! Директор - это в-первую очередь, лицо компании, какую часть тела представляет ваш - остается загадкой для всех: как для сотрудников, так и для клиентов!
    Человечнее надо быть, господа, и люди к вам потянутся! Бизнесс нужно строить на честности, тогда и зарабатывать будете, а не на воровстве!
  • Пострадавший клиент 12.10.2010
    Задаю себе вопрос,почему я нашла отзывы о ЮжУралПластОкно так поздно?Знала бы никогда не обратилась к ним Полностью согласна с комментарием Nepryasha@yandex.ru .Окна стоят ,на рекламацию ответа нет ,свои "косяки"переделывать не торопятся.У них замерщики замерять не умеют!Качество монтажа(отделки) на нуле.Хоть бы зимой не промерзали..Очень жаль ,что так получилось.Ругаться не хочется.Надеюсь ,что мне все исправят в ближайшее время.
  • Мария 15.10.2010
    Заказала окна ЮжУралПластОкно,неделю назад должны были поставить по договору,перенесли на среду,со среды на четверг,счетверга на сегодня.Сегодня не уверена,что поставят,менеджеры не считают нужным даже позвонить,сказать что задерживают монтаж, по какой причине,всё сами звоним узнаём,а они нас кормят завтраками,с работы отпрашивались 2 раза,ждали их зря,ни окон не монтажа,дали телефон директора,на телефон никто не отвечает.Очень жалею,что обратилась в эту фирму,фирма не серьёзная,издеваются над людьми,нервы мотают.Обязательно напишу про монтаж_______________,а вообще щас мысли одни только обратиться в суд на эту фирму и вернуть свой аванс.
  • Борисова Елена 19.10.2010
    аказала окно в Южуралпластокно. После дочь нашла отзывы об этой компани.Я тут же позвонила в офис, но девушки меня успокоили, сказав, что все будет хорошо, объяснили по срокам -сколько нужно будет ждать, решила все таки не скандалить и оставить заказ у них.Конечно две недели я попереживала, пока не привезли окно и не смонтировали.Качеством я осталась довольна.Ребята монтажники очень вежливые, после монтажа помогли мне с уборкой. Остальные окна я у них буду заказывать не смотря на отзывы.И друзьям обязательно посоветую!!!
  • Лина 20.10.2010
    Видимо компания хапает заказы, а справиться не может. Одним ставит, другие в шоке... Однозначно, репутацию они себе на рынке попортили изрядно. Борисовой Елене: ну , давайте посоветуйте друзьям, они вас потом пошлют на известную букву, испытав все оконные "прелести".
  • Иван Т. 20.10.2010
    читаю... в комменте Клиента там попереживали, борисова елена попереживала.... а смысл переживать??? можно заказать в нормальной конторе окно.
  • Антон 04.11.2010
    Здравствуйте. Я своим родителям заказывал окна. Ужас. Так долго ждали. Да и менеджеры есть такие разговорчивые как Анна и Марина.Только говорят, не больше.Лишь бы привлечь, а дальше как пойдет. На клиента ведь работаете. Руководству надо жаловаться, а если и жалуешься, то толку мало.
  • Алёна 05.11.2010
    Смотрю идет бурное обсуждение моей родной фирмы!!))Люди,челочеки-вы зажрались!!Когда вы заключаете договор нужно СЛУШАТЬ внимательно менеджера!там вы и о сроках узнаете и о юридической помощи (вашей же),господа!!!
    Работала на производстве почти 2 года(жаль что пришлось уехать из города)...
    На производстве график работы с 8-00 до 17-00!Но ребята оставались и до поздней ночи-всё потому что не хватало времени изготовить конструкции!!(хоть и штат достаточный)
    Хочу заметить,что эта фирма работает с другими поставщиками (фурнитура,сп), и у этих поставщиков тоже есть "прогоны" со сроками!поэтому часто мне и приходилось переносить монтажи!от этого качество конструкций не страдало!!!Нет,вам же хотелось монтаж уже через 2 дня!!!НЕРЕАЛЬНО ЭТО,ГОСПОДА!!!
    совет-настроитесь на хороший лад,когда что-то делаете!!заведомо негатив-не принесет вам и вашим удовольствия от результата!!!

    Всем всего хорошего!

    Фирме процветания и успеха,а также терпения!!Люблю вас!!!!!!!!!!!!и скучаю....((
  • клиент 30.11.2010
    Для Алены которая так защищает и хвалит компанию.Я в данный момент испытываю все прелести работы этой компании,Рекламация была подана 14.10.2010 ,до сих пор косяки не исправлены,а их не мало,все сроки по закону прошли,все мое дело в производстве и когда оно закончится?... С директором не поговоришь слишком занят или не хочет разговаривать,менеджеры кормят обещанием перезвонить завтра или через 10 минут и ни кто ни когда не позвонит и это вы называете хорошая работа.Где спрашивается качество и сервис который обещали?Платим не маленькие деньги,я их год копила и что получила?В общем не довольства много,если через неделю не устранят недостатки пойду в суд!
  • Мария 07.12.2010
    Яуже писала отзыв за 15.10, окна мне поставили 15.10,приехал один монтажник на четыре окна,муж пораньше с работы пришёл ему помогал,когда помыла окна оказалось,что стеклопакеты на всех окнах запотевшие и грязные(внутри стеклопакета),окна я брала в рассрочку,заплатила сперва половину(остальное на два месяца),обратилась в фирму с притензией,устранять они не торопились,когда подошло время платить,менеджер позвонила,напомнила,что платить время подошло,платить я отказалась пока не поменяют стеклопакеты,водоотливы не поставят и москитные сетки(их тоже сразу не поставили),9.11 поставили мне водоотливы и сетки,11.11 приехали их монтажники забрали бракованные стеклопакеты,натянули мне на окна политиленовую плёнку,сказали помоют просушат,вечером привезут поставят,привезли поставили,платёж я оплатила по рассрочке,на одном окне опять пятно запотевшее внутри с.пакета,два окна вроде нормально,но вторые два с наступлением холодов постоянно запотевали со стороны комнаты,а по утрам всё стекает,полный подоконник воды,от откосов дует в обеих комнатах,откос с одной стороны мокнет,стена холодная,возле окна пол холодный,дома стало холодно,замерила рулеткой окна,сравнила с договором размеры,оказалось окна поставили не правильно,то окно которое стоит в спальне,дожно стоять в зале,а в зале наоборот,хоть и раздница в 3-4см. в ширину,вот все прелести этой фирмы.Последнюю платёжку я так и не оплатила 8.500(должна была ещё 4.12)
  • Мария 07.12.2010
    в эту фирму я с претензией пока не обращалась,акта выполненых работ тоже мне не дали,после монтажа сделала ремонт и не знаю как вобще быть.........,провести экспертизу окон или обратиться в суд,может кто сталкивался с такой проблемой и с фирмой ЮЖУРАЛПЛАСТ......................
  • Галина Шевелева-Тимофеева, редактор 07.12.2010
    Для Марии. Попробуйте обратиться в общественную организацию по защите прав потребителей. Адрес: Адрес: г. Челябинск, ул. Худякова, 12 Телефон: 24-82-081, 89049311316 Email: zppmediacia@mail.ru, Сайт: http://www.mediaciya.narod.ru/, Контактное лицо: Татьяна Александровна. Есть еще Центр по защите прав потребителей (351) 266-66-49, 248-99-11, г. Челябинск, пл. Революции, д. 7, офис 323 (3-й этаж), chel_pravo@bk.ru. Здесь обещают дать бесплатную консультацию, помочь составить претензии в организации, жалобы и заявления в компетентные государственные органы.
  • Мария 07.12.2010
    для Галины. Мы живём в копейске и фирма там-же которая ставила окна,не подскажите куда можно обратиться в копейске или всётаки только в челябинск..........
  • Галина Шевелева-Тимофеева, редактор 07.12.2010
    Для Марии. Мария, вот какой адрес я нашла 456618, Челябинская область, г.Копейск, Ленина, 52, оф. 106, 204, (35139) 7-55-58. Напоминаю, что по словам потребителя никто работать не будет, мало-мальская гарантия письменное заявление. Неплохо было бы написать и в московское Общество защиты прав потребителей, адрес 121099, Москва, Шубинский пер. 2/3
    тел. (499) 2416103 www.ozpp.ru
  • Антон 07.12.2010
    Доброго дня всем! совет - никогда не заказывайте окна у компании южурал пластокно - это вруны - обманщики и очень непорядочные люди. Качество окон в норме - НО руководство - упыри! долги задушат эту конторку. слишком много работников покинули эту шаражку! бойтесь люди - это отбросы оконного мира!!!!
  • Мария 09.12.2010
    Вчера позвонила менеджер,дала понять,что оплатить последний платёж надо,платить я отказалась и высказала свои притензии(отзыв за 7.12)она сказала,что позвонит директору и перезвонит мне,перезвонила сказала,что подъедет директор с монтажником,будьте дома,приехал монтажник без директора(снова наёмный,складывается такое впечатление,что своих на фирме нет,окна мне устанавливал тогда тоже наёмный),распоковал один откос,а там дыры сплошные,пены вообще практически нет нигде(пропенил),остальные откосы распоковывать не стал,сказал что сегодня подъедет будет работать со стороны улицы всё пропенивать(потому что дома сделан ремонт) и про деньги напомнил.А как мне быть с тем,что окна поставлены местами наоборот разницей 3 см... в ширину ,разве так должно быть............ПОСОВЕТУЙТЕ что делать в такой ситуации..... и как со всем этим быть............
  • Галина Шевелева-Тимофеева, редактор 09.12.2010
    Мария, срочно свяжитесь со мной +79525118037, (351) 729-93-03, icq 204342901
  • Галина Шевелева-Тимофеева, редактор 15.12.2010
    Мария, для вас информация здесь http://www.stroyka74.ru/articles/?action=articles_item&id=650
  • Южуралпластокно 20.12.2010
    Хотим заметить, что комментарии Марии, не про нашу компанию. у нашей компании нет офиса в Копейске, и Вы,Мария, заказали окна в другой компании.
  • Лина 20.12.2010
    Меняйте бренд тогда - он себя дискредитировал
  • Елена для Южуралпластокно 21.12.2010
    В ответ на Южуралпластокно(Челябинск).Вы пишите ,что комментарии Марии во все не про вашу компанию.Это так,но вы ведете себя именно так как эта компания.Сколько еще можно ждать от вас выполнения обязательств по договору. Я заказала окна в августе и оплатила 100% по договору и была готова ждать по срокам указанных в договоре.Окна мне поставили в конце сентября .Установили, но не качественно :балконный блок -ошибка в замерах.В другой комнате - сколы на стеклопакете.В зале - трещина на створке.На кухне откос установлен не качественно,проникает холод.Говорил что сразу все переделают,но увы...Подала письменную претензию(до этого все было в устной форме и по актам приемки) 14 октября !!! До сих пор ни чего не сделали.Приехал мастер 13 декабря привез окно на замену ,а оно по размеру не подходит !!! Замеры снял новые, ваш директор Криницин А.А по телефону говорил ,что все будет переделано в течении четырех дней и в пятницу 17 декабря окно будет установлено. Сегодня вторник 21 декабря по телефону в ответ слышу ,что в производство ни чего не запущено.Когда будет у меня установлено новое окно ?Когда будет заменен стеклопакет?заменена створка на которой трещина? откос? Сколько мне еще от вас терпеть обещаний??? Криницин А.А обещал лично приехать и посмотреть (видимо двух актов осмотра подтверждения ему не достаточно),но и сам он не едет .Что же это за директор такой,от своих же клиентов бегает,прячется и ни чего не делает.Клиенты должны о вас приятные отзывы писать ,другим рекомендовать .А в итоге...Делайте выводы как вы собираетесь дальше работать так же обманывать или все таки будете делать свою работу качественно как обещаете при составлении договора.
  • Галина Шевелева-Тимофеева, редактор 22.12.2010
    С Еленой мы общаемся примерно с того же самого момента, как и с Марией (см. статью Хочу окно-2). После вчерашних разговоров и с менеджером челябинского Южуралпластокна и с Еленой, я позвонила в компанию и спросила про окна Елены. Сказанное мне и заказчице разнилось. Елене сказали, что окна еще не запущены в производство, мне был ответ, что окна уже делаются. Менеджер обещала тут же перезвонить Елене и поговорить с ней. Сегодня выясняется, что никто из Южуралпластокна не потрудился этого сделать.

    Анна, я разговаривала лично с вами. Почему защищая свою компанию, вы ее тут же подставляете?
  • Анна 23.12.2010
    С Еленой мы общались лично у нас в офисе, и я стараюсь сделать все от меня зависящее,что бы помочь. и многое постаралась ей объяснить
  • Галина Шевелева-Тимофеева, редактор 23.12.2010
    Я знаю, что общались. Елена не дождалась от вас звонка и сама пришла к вам в офис. Здорово, клиент за свои же 50 тысяч еще за вами и бегает.
  • Анна 24.12.2010
    Галина,я понимаю, что Вы, как истинный журналист, сейчас будете продолжать раздувать эту историю, что бы я Вам не ответила. Этакий борец за справедливость.... Понимаю, сайт нужно развивать,и чем больше я буду писать, тем больше Вы будете отвечать, посещаемость сайта расти... смысл?половина Ваших слов наигранны и неправдивы...Я лично подошла к руководству, и никаких предложений от Вас о написании статьи о нас (с фотографиями производства) не было...хотя Вы здесь все так расписываете, и думаю, что после моего ответа будете писать еще больше. От Вас было только коммерческое предложения о размещении рекламы на сайте...Дак этим Вы наверно хотели помочь не нам, и даже не нашим клиентам, а получить прибыль для Вашего же сайта. Вторая статья, где вы даже не разобрались о ком пишите, тоже очень "интересна".А толкового опровержения так и не было. Ну тут я тоже Вас понять могу, статья классная, лично мне понравилась, не пропадать же добру..Так что я искренне желаю Вам всего самого наилучшего, с наступающим новым годом! Процветания Вашему сайту...а я в Вашем театре "борцов за справедливость" больше не учавствую!:)
  • Галина Шевелева-Тимофеева, редактор 24.12.2010
    Для Анны. Не этакий борец, а бесят такие предприниматели - за твои же деньги и унизят и обманут. И не было бы этой статьи, если бы ваша (про всех недобросовестных поставщиков услуг и материалов) деятельность была хотя бы удовлетворительной. По крайней мере, я свои обещания выполняю и стараюсь людям помочь. Вы, Анна, честно самой себе ответьте сейчас: правильно ли поступаете с заказчиками, обещая и не выполняя? Новый год, как бы сказочно это не звучало, ваш шанс начать работать по-новому, чтобы клиенты ваши писали положительные отзывы. Этого я вам и желаю!
  • саша 12.01.2011
    Устанавливал окна в барсе ,такой же бордак ,два месяца ставят ,на клиентов наплевать, главдое деньги содрали и забыли
  • Анна 27.01.2011
    Добрй день!
    Предлагаю пострадавшим от "работы" ЮжУралПластокно объедениться.
    У меня тоже огромные проблемы с их продукцией. Дочка уже 2 месяц на больничных. Думаю тут возможен только судебный вариант решения. Но лучше подавать коллективный иск, даьше будет работать пристав, его завтраками не покормить!
    Я 24 ноября стала требовать исправления недоделок, их масса. Замечу, что до этого мне уже "исправляли" недоделки, толку нет,в комнате холодина, дует очень сильно. Сегодня мне сказали что я ДОЛЖНА ПОНИМАТЬ!!!!! что очень много заявок на ремонт, ко мне никто ехать в ближайшее время не собирается!. Дальше решать проблему не представляется взможным.
    Я завтра еду заказывать независимую экспртизу,стоит около 2 тысяч, пишу исковое заявление, кто хочет присоединиться, пишите на ящик. poni-7777@mail.ru.
  • Валерий 27.01.2011
    заказывали в барсе. крайне негативные чувства после установки. взяли деньги и пропали. после наших многочисленных звонков и обещаний руководства барса что мол скоро привезём дождались наконец. но радоваться было рано.
    привезли всё-таки, установили. при этом прокурив всю квартиру и не убрав мусор. на замечания что из щелей дует сказали,что мол всё усядет, затянется. прошел месяц. так и дует. мы через знакомых нашли установщиков частников и переделали за свои деньги. больше в барс ни ногой.
    сама фирма тюменская вроде-бы а в челябинске только филиал. видимо самый худший.
  • От редактора для Анна 27.01.2011
    Анна, добрый день. Не торопитесь заказывать экспертизу!!!!!! Мы этот вопрос выясняли в защите прав потребителей – нужно чтобы экспертиза была заказана судом!! Выясните это вопрос. Тел комитета по защите потребителей 263-85-77, 775-33-45
  • Анна для редактора 27.01.2011
    Дело в том, что так меня проконсультировали в комитете перед Новым годом. Хотя согласна с Вами, пусть суд назначает экспертизу. На досудебное урегулирование ЮжУралПластокно не идет, одно хамство при звонках. Никогда до этого не сталкивлась с подобным обращением.
    Письма от Вас на ящик не прихдят (отозваны отправителем).
  • Мария 27.01.2011
    Я ставила в копейске,фирма Южуралпласт,у меня печати в договоре всё-же этой фирмы,хоть они и говорят,что это не их фирма(филиал),мой отзыв за 9.12.10-Перед новым годом позвонили и как невчём не бывало спросили,что щас-то у меня с окнами всё впорядке и оплатите остатки(9.12 я от их услуг отказалась,не знаю,что для них изиенилось,но у меня эти-же проблемы остались не решёнными)-прикидываются дураками,я тогда переделывать не дала( их монтажнткам),пользуясь случаем я сказала менеджеру,что я отказываюсь вообще от их услуг,не нужна мне гарантия и монтажники ваши,тогда она сказала,что пусть директор звонит,директор мне может и звонил,только тогда он отказывался разговаривать,а сейчас я(вообще не хочу разговаривать с этими обманщиками).Будем исправлять всё своими силами(доверия просто нет уже),проблемы были с 2-мя окнами из 4-ёх,после всех морозов и с остальными проблемы стали,я вообще сомневаюсь,что профиль у них не ЭКСПРОФ как они говорят-Германия с Россией,а Китай какой нибудь,и в суд не подают,что платить отказалась оставшиеся 9000,знают,что экспертиза будет в мою пользу, это точно,я просто очень рада,что я тогда не стала платить им,будет + к моим расходам на недоделки и на установку нового окна (взамен) которое мне поставили просто ужасно...
  • Антон 27.01.2011
    ГОСПОДА! СПЕШУ ВСЕХ УСПОКОИТЬ! КОМПАНИЯ УДАЧНО РАЗВАЛИЛАСЬ - ЛЮДИ УШЛИ,И ПРОИЗВОДСТВО ПРИКРЫТО.....ХОТЬ ОДНИМ НЕ ПУТЁВЫМ СТАЛО МЕНЬШЕ!!!!
  • Анна для Антона 27.01.2011
    А что случилось? Фирма банкрот или они опять просто поменяли название? Что теперь будет с клиентами, у которых есть претензии?
    Я просто в шоке! Откуда у Вас такая информация?
  • Антон 28.01.2011
    на сегодня известно - люди ввиду неполучения обещанных зарплат просто уходят,т.к. руководство в очередной раз обмануло работников. Долги а компанией как висели так и висят,а это удебные иски в ближайшее время,и будет всё арестовано, а соответственно работать им никто неразрешит.....делайте выводы. вот сотовые руководства 8-3519-033-033, 8-9222-32-33-43 - можно звонить
  • ЮжУралПластОкно 28.01.2011
    Уважаемый Антон Воробейчик, если у Вас есть какой то негатив к нашей компании, Вы пишите прямо, зачем выдумывать того чего нет? Наша компания работает стабильно, производство тоже работает,и закрыватся и расходится не планирует. Если Вам нравится устраивать весь этот цирк, чтож, мы не в праве Вам этого запретить...Всего Вам доброго, процветания Вам и Вашей компании, будем надеятся на Ваше благоразумие, и что впредь Вы подумаете, прежде чем писать про кого-либо искаженную информацию ;)))
  • Читатель 28.01.2011
    Видимо Антона тоже нагрели в Южуралпластокне
  • ЮжУралПластОкно 28.01.2011
    Самое обидное,что его никто не нагревал...Бывает, что люди не находят общий язык, и кто то действует вот такими некрасивыми методами
  • Антон 28.01.2011
    ну здрасте южуралпластокно....врать то вы горазды... и скажете денег поставщикам вы тоже не должны....я являлся вышим поставщиком профиля проплекс - и чё денег нам не должны...уже пол года не можете расчитаться...и рабочим своим платить не хотите...пришел лично директор криницын и попросил товар - ему его дали - а в ответ тишина....ни товара ни денег...вот из этого и имею право делать выводы,что компания гиблая....и моё мнение поддержат многие потребители(читайте выше). а если не можете правильно работать - закрывайте "бизнес"!!! и до нас вы слишком многим в городе должны....ну думаю это не надолго...за всё всегда приходиться платить....
  • Криницин Анатолий 28.01.2011
    Антон, теперь уже БЫВШИЙ сотрудник компании проплекс, своей компании нет, решил в чужой покапаться? Моя компания работает хорошо и стабильно, ценных,честных и трудолюбивых сотрудников в своей фирме я никогда не обижаю и они со мной рядом уже давно. Хотя по последним событиям делаю выводы тебе эти качества не знакомы... Может хватить уже мусор разводить?Есть конкретные претензии и вопросы, оставляй номер- свяжемся, пообщаемся.
  • Анна 28.01.2011
    Так мерзко! Криницын этот сам как себя чуствует? Похоже тот еще жук, кинул всех.....и сотрудников (они сами рассказывали об этом) и поставщиков и покупателей. А самое интересное, что девочка-менеджер мне рассказывала что работает у него без трудовой и без договра. Просто на честном слове. Вот где трудовй инспекции рздолье!
    Теперь понятно почему окна такого низкого качества и установка не выдерживает ни какой критики. Хотелось бы посмотреть на этого деятеля, много "теплых" слов ему сказать.
  • Читатель 28.01.2011
    По-моему, по комментариям ясно какие конкретные претензии к вашей фирме. Что не понятно то? Если такой умный и справедливый - решайте их. А вообще то, люди у нас не на энтузиазме работают, а за деньги и авторитет компании и директора. Авторитет тоже нужно годами подтверждать, а если не можете - платите тогда зарплату по нормальному.
  • Антон 28.01.2011
    для анатолия криницина! с вашей компанией были сделаны все акты сверок и взаиморасчётов - а что толку? и пугать меня не надо,прокуратуру ещё никто не отменял!!! и писать про нормально работающую компанию наверно не стоит,ваши клиенты сами всё знают,ну или узнают. Я может и бывший сотрудник,но в то время когда я работал с вашей так называемой "фирмой" были только неприятности и сплошной обман! не выполнять своих обещаний и динамить народ - это кредо и попытались бы лучше исправить ситуацию а не кричать на каждом углу про "свою" компанию........время покажет....а земля круглая и каждый может встретиться ещё раз...
  • Читатель 31.01.2011
    Вот читаю, читаю.... Хоть бы кто написал, что Южуралпласт окно ему все косяки исправило. Нет таких!!!!! Полгорода имеет хреновые окна из-за этой компании!
  • Марина 31.01.2011
    Гы, а по-моему тот у кого окна хорошо стоят не полезет в интернет искать про компанию. тут ток особо обиженные как я вижу
  • Сергей 06.05.2011
    Около месяца ждали монтажа. После монтажа обнаружили массу царапин на профиле.
    Через неделю некоторые створки повело. Даже желания нет звонить в эту конторку, на общался с ними и накормлен завтраками ещё до монтажа, сам как-нибудь исправлю.
  • ДЛя Марины 06.05.2011
    А неплохо было бы перед заказом залезть в Интернет, набрать название компании, с которой хотите завязаться, и почитать про нее... Специально проверил: Южуралпластокно гремит и не по хорошему...
  • Анна 07.05.2011
    А мне третий раз "сделали" ремонт окна!!!
    Под окном дует, пена торчит во все стороны. Уголки на мне закончились))))), резинки тоже!
    В недоделанном виде окно стоит с марта. Сейчас очередной мастер уволился, а больше ни кто не рвется в этой шараге работать.
    За последние пол года к нам "мастеров" 6 или 7 приходило, каждый картинно удивлялся как такое возможно, но воз все там же.
    Видимо будет большой семейный праздник, когда это все закончится.
  • Елена 22.05.2011
    У меня так называемые переделки длятся с сентября 2010 ! Потихоньку устраняют ,но вновь появляется что нибудь,боюсь это будет бесконечно.Это ужасно!У меня в квартире побывали не только "мастера" ,но и Криницин А.А. и Криницин А.А.
  • Елена 10.06.2011
    Как только поступает заявка на устранение брака вам вежливо обещают в течении трех дней исправить ,но как только подходит назначенный ими день все "мастера" оказываются в больнице. Не компания ,а госпиталь какой то .Даже смешно! Аномальная зона у вас в "Южуралпластокно" , а не у пострадавших клиентов .
  • Вит 07.07.2011
    Про ЮжУралПластОкно знаю следующее - это чистой воды мошенники, лично мне, как их бывшему слава богу поставщику 3 года денег уже должны. ООО переименовали и похоронили через продажу не раз (то + в новое добавят то ещё чтонибудь), а ТМ наверняка незарегистрирована. От долга нагло отказался и младший и старший криницины. От коллекторов бегал старший чёрными ходами не один раз (вопрос то 100 т.р. примерно). И поверьте - я такой пострадавший далеко не один. Есть и сотрудники и монтажники и клиенты. К сведению Анна Полякова там уже не работает, видимо конец патриотизму её пришол.
  • Наталья 27.09.2011
    Работники в фирме южуралпластокно фуфловые, второй год умоляю устранить протекание в козырке балкона-хрен наверно не дождусь никогда, Ужас!!! Если хотите не спать ночами сожалея о выкинутых на ветер бабках не связывайтесь с этой "супер-фирмой", полный атас.
  • Анна 27.09.2011
    Да кони там, а не работники. Грязные и вонючие, кони даже чище будут. Ничего не делают, криницыны эти вообще уроды. Наталья, ну может в суд? У меня до сих пор косяки, мне одной просто ходить лень, а за компанию..... там пеня бешеная набежала, оставим их без штанов. Долги коллекторам продадим и будем спать спокойно.
  • Георгий 26.10.2011
    Ничего не меняется видимо. Заказал окно в компании. Заказал для мамы. Через знакомую (я как то даже не проверял фирму через интернет). В итоге деньги взяли, срок договора прошел, окно не появилось, знакомая заявляет, что увольняется. Есть идея взять завтра камеру и пойти к ним записывая все разговоры. Если получится - итог выложу на ютьюб.
  • Людмила Баннова, редактор портала "stroyka74.ru" 27.10.2011
    Георгий, просим вас оповестить о результатах общения с компанией.
  • Анна 27.10.2011
    А ко мне приходили! Днем, без звонка!!! Просто пришел дяденька и приделал уголки. Резинки подтянул.....вроде лучше стало, но по ногам дует уже сейчас. Посмотрим что будет зимой
  • Людмила Баннова, редактор портала "stroyka74.ru" 17.11.2011
    Уважаемые посетители!
    По вашим просьбам мы нашли возможность пообщаться с Анатолием Кринициным. Результат общения был размещен в рамках обзорной статьи "Как выбрать хорошее окно?"
    http://www.stroyka74.ru/articles/?action=articles_item&id=751
    Директор ЮУП-окно пообещал, что в рамках этого материала готов ответить на все вопросы, возникающие к его фирме. Если вам есть, что сказать - оставьте комментарий по вышеуказанной ссылке.
  • Ваня 17.07.2012
    Это не контора-это сплошные пидоры и гандоны!!!Директор-самый первый ублюдок и пиздобол еще тот!!!У них никто долго из персонала не держится,при увольнении не могут выходить свои честно-заработанные деньги!!!Назначать встречи с ДИРЕКТОРОМ бесполезно,он не сдерживает своих обещаний!!!А вежливые офисные крысы-тупые овцы,которые в уши льют всякую лабуду!!!они все там повязаны!!!не обращайтесь в этот ХАОС и не устраивайтесь на работу в это говнище!!!кормят всегда обещаниями, а на самом деле ничего не делают!!!живите отдельно от ЮУП-Окна и будет Вам счастье!!!

Каталог компаний, где можно купить пластиковые окна в Челябинске. Статьи, консультации по покупке, монтажу и уходу за пластиковыми окнами.

  • 29.06.2015
    Как работают ваши менеджеры: кондиционер
    Кондиционер – неотъемлемая часть любого современного дома. Нынешнее лето каждый день старается убедить нас в этой простой истине, к которой во всем мире пришли уже давно. Сейчас иметь кондиционер в машине и не иметь его дома - моветон. Поэтому кондиционеры и стали темой нашего сегодняшнего разговора
  • 22.06.2015
    Качественные пластиковые окна от компании «Ресурс ДК»
    Одна из важнейших деталей любого жилища – его окна. Они дарят свет обитателям, и в то же время, защищают от лишнего шума и суеты. Без них гармония в доме невозможна. Поэтому, чтобы обеспечить счастье жильцов, нужно выбирать качественные окна
  • 08.04.2015
    Как работают ваши менеджеры: деревянная дачная беседка
    Такая привлекательная постройка как беседка, необходима любому хозяину дачи
  • 25.02.2015
    Как работают ваши менеджеры: грузоперевозки
    В рамках постоянного проекта Портала Stroyka74.ru «Как работают ваши менеджеры» снова будем «испытывать на прочность» менеджеров сферы услуг
  • 28.01.2015
    Как работают ваши менеджеры: клининг
    Сегодня в рамках постоянного проекта Портала Stroyka74.ru «Как работают ваши менеджеры» попытаемся выяснить, как работают клининговые компании Челябинска
  • 29.10.2014
    Как застраховать квартиру?
    «Мой дом – моя крепость» – это утверждение сегодня, к сожалению, работает не всегда
  • 25.06.2014
    Как найти хорошего менеджера по продажам?
    Менеджеры по продажам – пожалуй, самые востребованные работники на рынке труда
  • 28.05.2014
    Выбираем еврозабор
    Прочность и надежность, многообразие дизайнов и возможность установки еврозабора в любом грунте - вот причины, определяющие его выбор
  • 26.03.2014
    Выбираем кухонную вытяжку
    Кухонную мебель по телефону в рамках проекта «Как работают ваши менеджеры» мы уже пытались заказать. Теперь попробуем выбрать кухонную вытяжку
  • 03.02.2014
    Охрана квартиры
    Отпуск, поездки на дачу или просто уход на работу для хозяев пусть и не супербогатой квартиры всегда сопряжены с риском вернуться в обворованное жилище. Как защитить квартиру от проникновения на время отсутствия?
Кто вы в строительной сфере?


Stroyka174 Контакты: Электронная почта: reklama@stroyka74.ru