Как работают ваши менеджеры: кондиционер

Кондиционер – неотъемлемая часть любого современного дома. Нынешнее лето каждый день старается убедить нас в этой простой истине, к которой во всем мире пришли уже давно. Сейчас иметь кондиционер в машине и не иметь его дома - моветон. Поэтому кондиционеры и стали темой нашего сегодняшнего разговора
Автор:
Петр Малетин, главный редактор Stroyka74.ru
Просмотров:
811
Опубликовано:
29.06.2015 года
Как работают ваши менеджеры: кондиционер

Как всегда, мы решили проверить качество работы менеджеров челябинских компаний, задав им простые вопросы, с которыми к ним каждый день обращаются клиенты. По легенде, мы искали надежный недорогой кондиционер с функцией ионизации воздуха для комнаты площадью 22 квадратных метра.

Менеджер компании Convent был деловит, вежлив  и на все вопросы отвечал предельно конкретно. Он предложил выбрать любой кондиционер из наличия. Честно признался, что большинство кондиционеров производится в Китае, но заверил, что на качество это не влияет. По его словам, для использования в квартире они вполне подходят, никаких сбоев в работе, поломок и неприятных запахов  владельцу не принесут. Однако, в компании не оказалось кондиционеров с функцией ионизации воздуха, что нас не устроило. Стоимость монтажа составляет 6500 рублей, но свободную бригаду нужно ждать порядка пяти дней.  Предварительного выезда для замеров не требуется, если нет каких-то нестандартных пожеланий по установке кондиционера.

В компании «УралВентСистемы» менеджер нас сразу же огорошил тем, что сейчас кондиционеров в наличии нет совсем. Аномальная жара испарила все запасы и сейчас любое оборудование нужно заказывать из Москвы. Срок ожидания – порядка недели. Стоимость кондиционера составит примерно 18-19 тысяч рублей. Установка будет стоить 6000. Также, менеджер рекомендовал провести предварительный замер, чтобы убедиться, что установка будет стандартной и не потребуется дополнительных расходов. Когда мы «случайно» вспомнили, что хотим кондиционер с функцией ионизации воздуха, собеседник сказал, что это будет уже аппарат более высокого класса и один из них может быть в наличии у компании. Его стоимость составит порядка 25 тысяч рублей. Стоимость ежегодного обслуживания – 1500 рублей. Для более точного расчета, он предложил выслать письмо с нашими пожеланиями на почту компании.

В компании «Айс Климат» нас приветствовала очень уставшая девушка-менеджер, которая первым делом сказала, что сейчас кондиционеров в наличии нет. По ее словам, кондиционер по нашим параметрам появится в ближайшие дни и будет стоить порядка 17 тысяч. Как обычно, производство – Китай, но присутствует функция ионизации. Компания предоставляет гарантию 3 года на кондиционер, при условии, что он обслуживается ее специалистами. Стоимость работ, в которые входит промывка фильтров внешнего и внутреннего блоков, составляет 1800 рублей. Перед установкой для замера выезжает специалист. Эта услуга предоставляется бесплатно. Ближайшая дата монтажа – через 12 дней.

В офисе компании «Азимут74», женщина, взявшая трубку, переадресовала нас к специалисту, который работал на выезде. Евгений рассказал, что сейчас кондиционеров в наличии нет, а ближайшая доставка ожидается не раньше чем через две с половиной недели. Оборудование по нашему заказу будет стоить от 15 тысяч рублей. Опять много хороших слов мы услышали о китайских кондиционерах. На них действует гарантия до 3-х лет, при условии, что они обслуживаются у продавца. Монтаж обойдется от 6500 рублей, при этом, бригада готова приехать уже на следующий рабочий день после оформления покупки.

В компании «ВоздухПро» с нами разговаривал очень вежливый молодой человек. Он поинтересовался, для чего нам кондиционер с ионизацией и посоветовал отказаться от этой функции. По его словам, ионизация – это «китайский маркетинг» и почувствовать его реальные преимущества еще никому не удавалось. Он сказал, что японские кондиционеры с настоящей ионизацией стоят на порядок дороже обычных (порядка 60 тысяч рублей), и нет смысла так сильно переплачивать. Нам предложили качественный китайский кондиционер из наличия по цене 16500 рублей.  При этом, сказали, что есть и оборудование, произведенное в других странах (Малайзия, Таиланд, Турция), однако, его качество уступает заводскому китайскому. Стоимость стандартного монтажа – 6000 рублей, при этом собеседник был готов в тот же день выехать на осмотр места установки бесплатно.  

В компании «Атмосфера комфорта» трубку взял бойкий молодой человек, который говорил очень быстро, но четко. Нам снова предложили китайские кондиционеры с гарантией на два года. Упоминание функции ионизации сделало диалог интереснее. На этот раз нам сказали, что кондиционер с настоящей ионизацией будет стоить от 35-40 тысяч. Менеджер даже вкратце объяснил принцип ионизации воздуха. Также, он сказал, что есть кондиционер с этой функцией по цене в 25 тысяч рублей, но честно признался, что толку от него будет не много и это скорее маркетинг.  Монтаж стоит 6500 рублей, обслуживание, которое надо проводить раз в два года, обойдется в 1400 рублей (будет 1200 после окончания «горячего» сезона).

Компания «Никас» порадовала уже на этапе знакомства с сайтом. Внизу главной страницы нашелся кондиционер, который можно включить кликом мышки. Работая, он понижает виртуальную температуру на сайте. Звонок в офис впечатления не ухудшил. Наталья провела консультацию максимально профессионально, ответив на все вопросы очень подробно и доброжелательно. Она предложила китайский кондиционер, подчеркнув, что он очень качественный и хорошо себя зарекомендовал. Стоимость – 14600, в наличии. Еще один его плюс – функция ионизации (да, маркетинг, но почему бы и нет?). Двухлетняя гарантия действует, если кондиционер исправно обслуживался раз в два года (можно в любой компании, главное - подтвердить документами). Стоимость монтажа оказалась наиболее высокой – 7500 рублей. Выезд специалиста для предварительного осмотра возможен, но в нашем случае не требовался. Срок ожидания монтажа после заказа кондиционера – от 3 до 7 дней.

Специалист компании «Климат в доме» был также вежлив и терпеливо отвечал на все вопросы. Кондиционеров в наличии у компании не оказалось, но срок доставки подходящей по параметрам модели составлял от двух до пяти дней, что вполне терпимо. Собранный в Китае кондиционер, который нам предложили, стоил 18360 рублей и мог порадовать встроенным ионизатором. Однако менеджер уточнил, что ионизаторы нынче не в тренде и все ведущие производители от них уже отказались. С установкой в компании сейчас сложно – график у монтажников расписан на две недели вперед, поэтому менеджер порекомендовал обратиться к частным установщикам, либо другой компании. Тем не менее, услуги по монтажу стоят от 7000,предварительный выезд специалиста осуществляется бесплатно. Также, менеджер рассказал об обслуживании кондиционера и сказал, что его необходимо проводить раз в 2-3 года в зависимости от близости дома к магистралям и наличия во дворе тополей.

По итогу можно поставить всем менеджерам хорошие оценки. Ни в одной из компаний мы не встретили грубости или некомпетентности. Все менеджеры постарались помочь с выбором кондиционера и ответить на все вопросы. Поэтому, определить победителя было очень сложно. В виде исключения, мы решили разделить победу между двумя компаниями: «Никас» и «ВоздухПро». Прежде всего, нам понравилось то, что компании смогли предложить кондиционеры из наличия и обозначили конкретные сроки по монтажу. Кроме того, менеджер компании «Никас» была наиболее доброжелательной и профессиональной. Представитель компании «ВоздухПро» звучал наиболее честно и его слова вызывали доверие. Этого тяжело добиться даже профессиональным консультантам.

Также, мы выяснили, что кондиционер предпочтительно заказывать не в разгар сезона, а раньше - например, весной. Сейчас далеко не все модели есть в наличии, а во многих компаниях чувствуется нехватка монтажных бригад.

Мы наградили победителей благодарственными письмами, фирменными сувенирными наборами и сертификатом на  размещение мини-сайта на целый год! Позже, выяснилось, что в компании «Никас» нас консультировал не рядовой менеджер, а начальник планово-экономического отдела компании Наталья Безер. А в фирме «ВоздухПро» нашим собеседником был и вовсе руководитель компании Михаил Степанищев.

Портал Stroyka74.ru благодарит победителей за профессионализм, уважение к клиентам и любовь к своей работе!

  • Samsung
    Холодильники, стиральные машины, пылесосы, кондиционеры, печатная техника, аудио/видео, фотокамеры, видеокамеры
  • Ballu
    Кондиционеры, водонагреватели, тепловые пушки, инфракрасные обогреватели, увлажнители воздуха
  • Electrolux
    Кондиционеры, очистители воздуха, пылесосы, водонагреватели, увлажнители воздуха, вентиляторы
  • Gree
    Кондиционеры, чиллеры, франкойлы
  • Supra
    Пылесосы, утюги, холодильники, телевизоры, аудиотехника, автомобильная техника, кондиционеры, отопительная техника, световая техника
  • Hitachi
    Кондиционеры, холодильники, пылесосы, мультиварки, электроинструменты, генераторы, ручной инструмент
  • Panasonic
    Кондиционеры, стиральные машины, аудио-видео техника, техника для кухни, лампы и элементы питания
  • Daewoo
    Кондиционеры, электрокамины
  • LG
    Кондиционеры, холодильники, стиральные машины, пылесосы, встраиваемая техника

Каталог магазинов Челябинска, где можно приобрести, заказать доставку и установку кондиционера, сплит-системы. Ознакомьтесь с новинками, сравните цены

Выскажите свое мнение по поводу жизни в Челябинске