Выбираем межкомнатные двери

Продолжаем испытывать менеджеров «на прочность». Сегодня выбираем межкомнатные двери
Автор:
Наталья Городничая, редактор портала "stroyka74.ru"
Просмотров:
3955
Опубликовано:
19.10.2012 года
Выбираем межкомнатные двери

Как правило, для изготовления межкомнатных дверей применяют дерево и различные его производные — ДСП, ДВП, MDF, фанера, шпон, доски различных древесных сортов. ДВП, ДСП — материалы давно известные, изготавливается из мелких древесных отходов. MDF — более современный материал, не содержащий фенольных смол. Он  не подвержен растрескиванию, почти не разбухает, при этом довольно легко поддается обработке.

двери

Современный рынок межкомнатных дверей просто огромен. Он может удовлетворить даже самого взыскательного и искушенного покупателя. Чтобы найти действительно надежного изготовителя, придется приложить немало усилий, ведь компаний на рынке много, но доверять можно не всем.

Помочь клиенту определиться с выбором должны  менеджеры по продажам. Для того, чтобы  оценить уровень их компетентности и терпения, равно как и степень благожелательности к покупателям, мы решили «приобрести» по телефону простые межкомнатные двери – полотно, коробка, фурнитура. А для интриги  придумали небольшой специфический момент: якобы внизу двери нужно входное отверстие для кота. Или кошки. Или маленькой собачки - в общем, для домашнего питомца, который мог бы беспрепятсвенно перемещаться по комнатам. Вход должен быть примерно вот таким:

вход для кота

Посмотрим, что ответят на мою просьбу консультанты.

Обращаем внимание читателей: компании, выбранные для проекта, не являются клиентами нашего портала и просто выбраны в поисковике по соответствующему запросу!

Звоним в салон «Дверона». На сайте компании показан внушительный ассортимент ламинированных дверей. Интересуюсь у менеджера по телефону, все ли есть в наличии. Оказывается, всю продукцию нужно заказывать и ждать в течение 5 рабочих дней. Она производится в Кыштыме. Девушка поясняет мне разницу между ламинированным покрытием, шпоном и покрытием ПВХ. Стоимость ПВХ двери из глухого полотна  - 3250 рублей, ламинированная значительно дешевле – 875. Коробка, наличники, фурнитура и доборные элементы естественно, в стоимость не входят. Доставка по городу 400 рублей, и только по понедельникам, с 10 до17. Самовывозом  - в любое время. Про поэтажную стоимость доставки  я не спросила специально, а девушка не упомянула. На монтаж тоже нужно записываться отдельно – менеджер заверила, что дверь мне установят на той же неделе. В общем, в лучшем случае, примерно две недели мне придется потратить на ожидание и установку. В  изготовлении сделать входа для кота в «Двероне» мне отказали. Девушка объяснила, что дверь может перекосить, и она потеряет гарантию. В целом, ответила на каждый мой вопрос, но не слишком охотно.

двери

«Салон дверей» на Сведловском проспекте. Девушка-менеджер оказалась более доброжелательной. Меня заинтересовали шпонированные двери «Волховец». Как выяснилось, они достаточно тяжелые из-за внутреннего наполнения, о чем девушка предупредила меня сразу. Цена двери – не менее 10 000 рублей. Можно выбрать дешевле,  но уже  от другого производителя, к примеру, той же «Двероны». Менеджер сразу рассказала мне об акции, по которой я могу приобрести двери «Волховец» - выбрать из 4-х вариантов я не смогла, акционный товар мне не понравился, и мы вернулись к остальному ассортименту.   В «Салоне дверей» представлена продукция семи фабрик, что оставляет надежду «отоварится» любой «привереде». Но, в любом случае, товар тоже придется заказывать. По складской программе тот же «Волховец» нужно ждать неделю – дверь доставят со склада в Екатеринбурге. Заказ, которого в наличии на складе нет, изготовят в течение 3-4-х недель в Великом Новгороде, потом доставка. По городу – 450 рублей, 80 рублей 1 этаж… Зато установить дверь можно уже на следующий день после получения, причем в удобное для клиента время. А еще девушка сообщила важную информацию: дверь привезут мне в упаковке, я отмечаю ее целостность и не вскрываю до монтажа. Иначе при обнаружении брака мне ее не заменят по гарантии. В конце нашего разговора Анна (так зовут менеджера) дала мне еще несколько советов по выбору двери и предложила записаться на замер, который проводится в компании бесплатно.

двери

Затем я позвонила в компанию «ЧелДвери». У этой фирмы большой интернет-магазин, при покупке через который предоставляется скидка. Менеджер, ответивший на звонок, представился Игорем и довольно бойко начал разговор. Он вполне обстоятельно объяснил мне разницу между ламинированным покрытием двери и ПВХ, и я сделала для себя выводы: в санузел и кухню закажу двери с покрытием ПВХ, которое более устойчиво к влажности, а в комнаты выберу или ламинированное покрытие, или шпон. По условиям оплаты тоже все вполне понятно: можно приехать в салон компании, вызвать замерщика и оплатить 30-50% стоимости заказа. Остальную часть нужно заплатить после установки двери. Есть и существенные минусы: понравившуюся дверь я буду ждать 2-3 недели, так как весь товар изготавливается только под заказ в Копейске. Зато монтажники приедут в любое удобное для меня время. На вопрос о входе для кошки Игорь ответом меня не порадовал: такой вход могут сделать  при установке, но есть серьезные опасения, что дверь перекосит, так как каркас нарушится и срок службы значительно сократится.

двери

Менеджер из компании «Дубрава» сообщила мне, что в наличии имеются только ламинированные двери, а «шпон нужно делать на заказ». А еще, несмотря на то, что «Дубрава» имеет собственное производство в Челябинске, ждать изготовления двери придется не меньше двух недель. Для выбора модели и вызова замерщика мне посоветовали подъехать в ближайшую торговую точку компании, там же можно внести предоплату. За доставку в черте города с меня возьмут 400 рублей, а за подъем двери на лифте – 20 рублей за этаж. После этого нужно ждать монтажа, который обойдется мне минимум 1300 рублей за каждую дверь. Со входом  для кота мне предложили поступить следующим образом: выбрать модель двери с небольшим декоративным окошком внизу полотна и не стеклить его. Ну, хоть что-то…

Очень хотелось пообщаться с менеджерами компании «Дверь–Градъ»: наша коллега заказала двери в этой фирме и за свой выбор была вознаграждена полуторамесячной волокитой - сначала в ожидании изготовления заказа, потом пришлось ждать установщиков, которые выяснили, что не хватает доборных элементов и наличники не те. Сайта у компании не обнаружилось, но кое-какую информацию найти удалось. К сожалению, ни по одному из восьми телефонов мне не ответили.

двери

Менеджера Илью из компании «Сервисторг-Челябинск» я застала явно не в благодушном настроении. Конечно, вечер пятницы, и тут звонит потенциальный клиент с какими-то вопросами про двери… В общем, Илья моему появлению в своей трудовой биографии не обрадовался. Для иллюстрации – выдержка из диалога:

- Вы откуда мой номер взяли?

- Увидела на сайте компании.

- Ну и какие модели вам на сайте понравились?

- Здесь много моделей, я хотела узнать – все ли есть в наличии?

- У нас склад на 15 миллионов.

- 15 миллионов чего?

- Рублей, конечно же…

Ослепив меня этой потрясающей информацией, Илья продолжил разговор в таком же тоне. Разговаривал большей частью снисходительно, с явным желанием поскорее отделаться. Но кое-что про двери все-таки сообщил: склад находится в черте нашего города, а сайт – московский; изготовления двери придется ждать от 2-х недель до месяца; забрать двери самовывозом я смогу в любой день, а если такой возможности нет, придется ждать доставки за 400 рублей после оплаты товара в нескольких розничных точках, в том числе и в магазине «Дверь-Градъ» - том самом, в который я пыталась безуспешно дозвониться в течение нескольких дней. Да, на ловца и зверь бежит. Мы продолжили разговор с Ильей, и тут он неожиданно вызвался подъехать сам в качестве замерщика и проконсультировать меня на дому. Правда, его визита пришлось бы подождать до понедельника. Ну а на установку - встать в очередь. И в возможности входа для кота Илья мне категорически отказал. 

двери

Последним на сегодня стал салон «Кедр». Менеджер Ирина была единственной, кто спросил  – насколько мне важны сроки изготовления. Внятно пояснила, где находится производство (в Челябинске) и помогла разобраться с размерами двери. Подсказала ближайшую розничную точку, в которой я смогу оплатить выбранный на сайте товар. Если в наличии нужной двери не окажется, сделают любую модель за три дня. Также Ирина была единственной, кто произнес магические  слова «договор на изготовление и установку» и предупредила о возможном изменении суммы оплаты после посещения замерщика: если проем окажется нестандартным, придется доплатить. Дверное полотно без стекол, но с фурнитурой, с коробкой, наличниками обойдется мне в 2000 рублей, 200 рублей демонтаж старой двери и 1000 рублей – установка новой. Доставка товара – 3 дня в неделю, установка через 2-3 дня после доставки. Ну и наш «контрольный» вопрос – вход для домашнего питомца ни удивления, ни смешков у девушки не вызвал: 500 рублей – вход со шторкой, 300 – простое окошко в рамке, как на фото. Сделают на фабрике, дома выпиливать не придется. Несмотря на то, что наш разговор состоялся в конце дня, общение с девушкой было настолько приятным и  информативным, что именно Ирина становится победителем нашего проекта.  В ближайшее время мы ее поощрим от имени портала, а руководству салона «Кедр» настоятельно рекомендуем – беречь такого ценного сотрудника!

Все статьи проекта - здесь.

Фото: mirplitki-tula.ru, vizd.ru, nordplast.lv, art-remont.net, izhevsk.ru, dveri-iz-dereva.com, euroremont-moscow.ru, img1.liveinternet.ru, remit.ucoz.ru, dkvartal-nsk.ru

Комментарии к статье
  • Lily 19.10.2012
    В Америке давно делают в дверях вход для собак и кошек. Двери от этого у них не перекашиваются и каркас не нарушается)))) Не хотят просто облегчить жизнь домашним питомцам наши производители и посредники....просто лень идти в ногу со временем!
  • Галина 22.10.2012
    Заказывала двери в Двероне. Показали каталог ручек, сказали - любую можно, любые есть. По факту оказалось, не любые. Двери привезли, фурнитуры не было. Менеджер сама гоняла по городу, покупала все. Позвонила, описала какие ручки есть в наличии. Спасибо интернету: тут же зашла в сеть, посмотрела.. То, что хотела ранее были более интересны. Но пришлось эти брать... А выход? Или ждать двести лет, когда эти ручки появятся...
  • Таисия 23.10.2012
    Странно, пару месяцев назад заказывали двери в ЧелДвери и нам сделали вход для кота... Видимо что то изменилось
  • Галина 23.10.2012
    Матвей - красотун! сердитый... охраняет, наверное
  • Анна 23.10.2012
    Окошечко в туалет для кошки сделала, прочитав эту статью. Просто у нас дверь со множеством квадратных отверстий с декоративными вставками из салона "Дубрава". ВЫБИЛА НИЖНЕЕ СТЕКЛО: красивое было, жалко, зато теперь дверь в туалет закрыта!!! Спасибо за идею:)
  • Ларисса 23.10.2012
    Ой, все они по телефону говорят - быстро сделают. как свяжешься, потом тянется эта история месецами, то одно не довезут, то другое забудут.а про окошко для кошки я первый раз слышу, а зря. у нас всю дверь когтями изодрала, не любит, когда закрытые.
  • Яна 01.11.2012
    Спасибо за статью! Сейчас как раз выбираю двери. Пригласила замерщика из Кедра. А абзац про менеджера Илью весь наш офис повеселил)
  • Иван 01.11.2012
    Вы не думайте, что для Матильдиуса это окошко слишком мало - при нарушении периметра порвёт на шелка!
  • Галина Шевелева-Тимофеева 07.12.2012
    Смешно, про Илью. Чёй то он по понедельникам то, как раз к девушке надо в пятницу ехать. Замерять...

Каталог компаний, где можно купить двери в Челябинске. Статьи и консультации по покупке, установке и уходу за дверьми.

  • 21.09.2017
    Мечтаете о стеклянных дверях? «ЛегПром» поможет!
    Двери – ключевая составляющая интерьера и экстерьера. Выполняющие функцию защиты жилища, они являются лицом дома и сосредотачивают в себе философию жизни владельца
  • 11.08.2017
    Как выбрать правильную входную дверь от компании «Дверной Стандарт»
    Компания «Дверной Стандарт» дает советы как выбрать надежную и практичную дверь
  • 19.04.2016
    Стальная дверь на страже домашнего покоя
    В сегодняшнем мире человек постоянно окружен стрессами и волнениями. Карьера, бизнес, пробки, вечная спешка – все это изматывает и вытягивает из нас силы каждый день. Так хочется вечером прийти домой и ощутить покой. Без шума, тревог и лишних мыслей. Поэтому, входная дверь сегодня становится настоящим барьером, призванным защитить ваш дом от всех неприятностей внешнего мира
  • 03.03.2016
    Особенности национального импортозамещения: российские двери с европейским акцентом
    Сейчас все говорят про импортозамещение. Телевизор я уже давно перестал смотреть, а теперь по утрам боюсь включать даже электробритву – вдруг из нее тоже голосом Дмитрия Киселева мне начнут рассказывать о том, что покупать нужно только отечественное!
  • 11.01.2016
    Как работают ваши менеджеры: входные двери
    В первый день после новогодних праздников мы решили проверить, насколько бодро чувствуют себя продавцы металлических входных дверей. По легенде, мы искали недорогую дверь с хорошей звукоизоляцией для квартиры на первом этаже. Еще одно наше требование состояло в том, что дверь должна выдерживать пожар в подъезде
  • 25.12.2015
    Где найти качественные двери и напольные покрытия?
    Знаете, какое самое употребляемое слово в России сейчас? Нет, из приличных! «Санкции»! Не хотелось заводить эту тему перед новым годом, но куда от нее денешься? Про санкции каждый день рассказывают в новостях, о санкциях спорят на перекуре рабочие заводов, даже школьники, когда получают двойки, жалуются родителям на санкции и происки Запада!
  • 29.06.2015
    Как работают ваши менеджеры: кондиционер
    Кондиционер – неотъемлемая часть любого современного дома. Нынешнее лето каждый день старается убедить нас в этой простой истине, к которой во всем мире пришли уже давно. Сейчас иметь кондиционер в машине и не иметь его дома - моветон. Поэтому кондиционеры и стали темой нашего сегодняшнего разговора
  • 15.04.2015
    Стеклянные двери и перегородки от компании «ВИП-комплект»
    Оригинальность интерьеру придают не только мебель и аксессуары, но и другие изделия – к примеру, оригинальные стеклянные двери и перегородки
  • 08.04.2015
    Как работают ваши менеджеры: деревянная дачная беседка
    Такая привлекательная постройка как беседка, необходима любому хозяину дачи
  • 25.02.2015
    Как работают ваши менеджеры: грузоперевозки
    В рамках постоянного проекта Портала Stroyka74.ru «Как работают ваши менеджеры» снова будем «испытывать на прочность» менеджеров сферы услуг
Кто вы в строительной сфере?


С какой целью вы ищите информацию на нашем портале?